FRAGEN ZUR UMBAU
DARF ICH SELBST EINE MULTICAB MONTIEREN?
Nein, Snoeks MultiCab´s werden nur von unseren zertifizierten Umbaupartnern installiert. Sie können eine MultiCab in unserem Konfigurator bestellen oder sich direkt an einen unserer Umbaupartner wenden.
DARF ICH EINE GEBRAUCHTE MULTICAB MONTIEREN?
Nein, bereits einmal verbaute MultiCab´s dürfen nicht in ein anderes Fahrzeug montiert werden.
WIE IST DER STATUS MEINES UMBAUS?
Haben Sie die Bestellung bei Snoeks Automotive in Nieuw Vennep aufgegeben und ist das Auto bereits bei uns angekommen? Kontaktieren Sie unsere Umbauplanung für den aktuellen Status.
Haben Sie die Bestellung bei einem Snoeks-Partner aufgegeben? Kontaktieren Sie den entsprechenden Partner.
FRAGEN ZUR CUSTOMER PORTAL
WIE KANN ICH OHNE ANMELDEDATEN BESTELLEN?
Nur unsere Servicepartner haben Zugriff auf die Login-Umgebung.
Sie benötigen keine Anmelddaten, um Einzelteile oder eine MultiCab zu bestellen.
KANN ICH MEHRERE MULTICABS BESTELLEN?
Nach der Konfiguration können Sie Ihre MultiCab in den Warenkorb legen. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, die Menge zu ändern, wenn Sie genau die gleiche MultiCab erhalten möchten, oder Sie können Ihre Bestellung duplizieren (das Symbol mit 2 Dokumenten) und dann jeder Bestellung eine eindeutige Bestellnummer zuweisen.
WIE KANN ICH JEMANDEN FÜR EIN TRAINING REGISTRIEREN?
Sie können jemanden im Kundenportal unter dem Menü TRAINING registrieren. Wählen Sie Training registrieren und dann die Marke / das Modell, für das Sie ein Training absolvieren möchten. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung mit dem aktuellen Trainingstermin. Sie können Ihre Registrierungen unter der Überschrift „Ihre Registrierungen“ anzeigen.
WO KANN ICH EINBAUANLEITUNGEN FÜR DIE SNOEKS MULTICAB FINDEN?
Wenn Sie ein Snoeks-Umbaupartner sind, melden Sie sich auf unserer Website an laden Sie die entsprechende Einbau-Anleitung herunter.
Sind Sie keine Umbaupartner, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
FRAGEN ZUR GARANTIE
WIE LANGE HABE ICH GARANTIE AUF MEINE MULTICAB?
Sie haben eine 2-jährige Garantie auf Material- und Produktionsfehler ab Rechnungsdatum des Umbaus oder Lieferung der Ware.
WIE KANN ICH EINE GARANTIEANFRAGE EINREICHEN?
Wenn ein Produkt während der Garantiezeit versagt haben Sie Anspruch auf eine Garantie. Sie können die Anfrage im Kundenportal einreichen. Hinweis: Halten Sie die Bankrahmennummer und die letzten sechs Positionen der Fahrgestellnummer bereit.
FRAGEN ZUR GENEHMIGUNG
WIE KANN ICH EINE KOPIE DES ZWEITE STUFE COC ANFORDERN?
Sie können dies bei unserer Homologationsabteilung anfordern. Dazu benötigen wir die Bankrahmennummer und die vollständige Fahrgestellnummer. Die Kosten für ein CoC-Duplikat der zweiten Stufe betragen € 150, – zuzüglich MwSt
DIE ANZAHL DER SITZE IN MEINER ZULASSUNG PASST NICHT ZU MEINEM FAHRZEUG?
Wenn Sie im Besitz einer Snoeks MultiCab sind, müssen Sie die Bankrahmennummer und die vollständige Fahrgestellnummer an unsere Homologationsabteilungen senden, damit wir dies überprüfen können.
Haben Sie keine Snoeks MultiCab ? Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Umbauer / Lieferanten.
WIE VIEL WIEGT EINE MULTICAB?
Die Nettogewichtszunahme oder -abnahme hängt von Ihrem Basisfahrzeug und der gewählten Ausstattungsvariante ab. Im Durchschnitt wiegen unsere MultiCab´s 95 bis 105 kg für die kleineren Transporter (Transporter-Klasse) und 135 bis 145 kg für die größeren Fahrzeuge (Sprinter-Klasse). Das Nettogewicht kann jedoch abweichen, wenn beispielsweise eine B-Säulenwand demontiert wurde.
MEINE ZULASSUNG IST NICHT RICHTIG. WAS JETZT?
Wenden Sie sich zur Überprüfung an Ihren Snoeks Service-Partner. Wenn dieser nicht bekannt ist, füllen Sie das Formular zur Anforderung der Konformitätserklärung aus und senden Sie es mit den angeforderten Dokumenten an unseren Kundensupport.
DER GEBRAUCHTE UMBAUSATZ DEN ICH SELBST MONTIERT HABE, WURDE BEI DER TÜV-VORFÜHRUNG ABGELEHNT, DA KEINE UMBAUERKLÄRUNG VON SNOEKS VORLIEGT, WAS JETZT?
Wir erteilen unsere Genehmigungen nur für Einbauten mit neuen Materialien durch unsere geschulten Service-Partner. In anderen Fällen muss eine kostenpflichtige Einzelüberprüfung durch einen beliebigen Snoeks Service-Partner durchgeführt werden.
Siehe auch Frage: Kann ich eine gebrauchte MultiCab installieren (oder installieren lassen)?
ICH MÖCHTE EIN AUTO MIT EINER SNOEKS MULTICAB EXPORTIEREN. WAS BRAUCHE ICH DAFÜR?
Wenn der Umbau in den Zulassungspapieren korrekt verarbeitet wurde (z. B. die Anzahl der Sitze sind korrekt), sollte jeder Mitgliedstaat die Zulassungen eines anderen Mitgliedstaats akzeptieren. In der Praxis fordern technische Prüfer beim Import jedoch häufig zusätzliche Dokumente an.
Wenn das Auto im Rahmen unserer Typgenehmigung in der zweiten Phase geändert wurde (es gibt dann ein Snoeks-Typenschild mit der Nummer e4 * 2007/46 *…), können Sie bei unserem Kundendienst ein Duplikat des 2.Stufe COC anfordern. Wenn das Auto in den Niederlanden nach der Zulassung geändert wurde (es gibt dann ein Typenschild mit einer RDW-90 …… Nummer), können wir eine Umbauerklärung ausstellen.
Diese wird in vielen Ländern akzeptiert, ist aber leider keine gesetzliche Anforderung. Jeder Mitgliedstaat hat seine eigene Arbeitsweise. Wenn das Auto beispielsweise nach Frankreich exportiert wird müssen Sie beim DRIRE immer eine Einzelinspektion (RTI) anfordern. Die Zulassung auf Basis eines sogenannten CNIT wird von Snoeks unterstützt.
Für alle französischen Autohersteller berechnen wir 300 Euro exkl. Mehrwertsteuer für 2. Phase CNIT.
Für alle deutschen Automobilhersteller können wir derzeit leider keine 2. Stufe CNIT anbieten.
ICH HABE VON WLTP GEHÖRT, WAS IST DAS?
Seit Ende 2020 ersetzt der WLTP-Testzyklus den alten NEFZ-Test. Das WLTP (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure) bietet einen realistischeren Einblick in die Emissions- und Verbrauchswerte eines Fahrzeugs. Dies bedeutet auch, dass ein Fahrzeug mehr verbraucht und emittiert, wenn es schwerer wird. Wenn Ihr Fahrzeug nach September 2019 mit einer Snoeks-MultiCab umgebaut wird, hat Snoeks Automotive diese Neuberechnung bereits für Sie durchgeführt.